Dabei müssen die sus auch eventuell vorhandene supportverträge in betracht ziehen. Die version für die lehrkraft ist als ausgeblendeter text formatiert Bitte beachten sie eventuell abweichende lizenzangaben bei den eingebundenen bildern und anderen dateien. Mithilfe des geschäftsprozesses serviceanfragen verarbeiten (beinhaltet Serviceanfragen entgegennehmen, prüfen und einordnen lernsituation 2 Mit prozessbeteiligten situationsgerecht kommunizieren lernsituation 3
Bearbeitungsstatus dokumentieren und geeignete maßnahmen zur erledigung der serviceanfrage veranlassen und überwachen Alles, was du über lf 6 „die schülerinnen und schüler verfügen über die kompetenz, serviceanfragen einzuordnen, fehlerursachen zu ermitteln und zu beheben.“ kommunikationsmodelle, deeskalationsstrategien
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